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小细节里的大智慧

时间:2016-01-04 作者:未详 点击:
  因闹饥荒,犹太人米斯顿流落到一个偏僻的小村庄。在村庄的集市区,他用多年的积蓄开了一家瓜子店铺。
  
  可能是感谢上帝的眷顾,米斯顿异常珍惜生命,热爱生活。他现在唯一的心愿就是把瓜子店经营好,赚点钱贴补家用。天蒙蒙亮,米斯顿忙碌的身影就出现在店里了。看店时,他研究瓜子的选购及烘焙等技术。休息时,他便去拜访经验人士,虚心请教。此外,隔一个月,他会征询顾客意见,并按照意见调整经营策略,尽量让顾客满意。为了提高瓜子的烘焙质量,米斯顿购买一台进口烘焙机。投入使用后,瓜子比以往更香,顾客络绎不绝。几个月后,成本就赚回来了。
  
  看到米斯顿的瓜子店开得如此红火,同村的“小气鬼”有点眼红,觉得这钱好赚。半个月后,“小气鬼”的瓜子店也开张了,就在米斯顿的对面。有了米斯顿的成功经验,“小气鬼”开店顺利多了。他的店面装修是仿照米斯顿家的,顾客意见的收集也每月进行一次,就连瓜子的进货和烘焙机购买也和米斯顿选的同一家店。经过半个月的卖力经营,米斯顿瓜子店的一些客源流入了“小气鬼”家。随着销售量的提高,“小气鬼”渐渐尝到了甜头。
  
  朋友看到这情景,开始为米斯顿担忧,怕生意被“小气鬼”抢去。米斯顿倒很淡定,说:“不用担心,用不了多久,我的顾客都会回来的。”果然如米斯顿所料,之前流失的顾客全回来了。
  
  朋友很诧异,米斯顿说:“我只是在称量时做了细微的调整。称量时,‘小气鬼’家是先抓一大把,称的时候再把多的拿掉,我家是先少抓一点,然后再添足,拿掉容易给人缺斤少两的心理暗示,添点让人感到分量给得很足,所以大家乐于登门。”朋友恍然大悟,对米斯顿佩服得五体投地。
  
  有时候决定成败的,往往是一个毫不起眼小细节。
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